성실한 의원에도 빈틈이 생기는 이유는 게으름이 아니라 모름입니다. 의원 운영 빈틈이 생기는 네 가지 모양, 아무도 알려 주지 않는 구조, 서로 알 거라고 믿는 자리, 빈틈을 메우는 순서를 정리했습니다.
의원에서 직원 교육은 자주 하지만 했다는 것이 남지 않는 경우가 많습니다. 직원 교육 이수 관리에서 무엇을 받아야 하는지, 실제로 받았는지, 알고 있는지, 사람이 바뀌어도 남는지 네 가지를 정리했습니다.